¡Realizamos cursos intensivos de atención al cliente presenciales o in Company! ¡Descubre todo lo qué puedes aprender mediante esta formación!
La excelencia en la atención al cliente, es una de las mejores herramientas de las organizaciones para fidelizar a sus clientes.
El que todos los departamentos de una organización entiendan la importancia de otorgar una excelente calidad en el contacto con los clientes, tanto presencial como telefónicamente, se convierte en necesario para las empresas que deseen incrementar y consolidar su cartera de clientes.
Los cursos de Atención al Cliente de FORMANET, se centran mayoritariamente en la aportación de conocimientos y habilidades que ayuden a los responsables del contacto diario con los clientes en la mejora y comunicación con sus clientes, con vista a una mejor percepción, por parte de los clientes, de la relación con su empresa.
Nuestra formación en atención al cliente busca la mejora de la atención al cliente de las organizaciones, para una mejor captación y fidelización de sus clientes.
En nuestro Curso de atención al cliente adaptamos los temarios y tiempo a las necesidades de las organizaciones:
Se tratan de cursos para el personal de contacto con los clientes totalmente personalizados, que se imparten en grupo, y que se caracterizan porque, en vez de que los alumnos se trasladen al centro de formación, es el equipo docente el que se desplaza al lugar de trabajo, junto con todos los medios requeridos para impartir el curso.
Esto permite que los profesores pueden conocer de primera mano las necesidades de la compañía, adecuando la formación a la realidad empresarial y del equipo. Asimismo, la familiaridad del ambiente de trabajo hace que los asistentes se sientan más a gusto, participando activamente con preguntas y comentarios, y posibilita un mayor control del alumnado, asegurándonos de que todos los participantes acudan al curso.
En Formanet, la formación específica que proponemos a las empresas es fruto del estudio y el “feedback” previo por parte de la dirección de su empresa y nuestros responsables técnicos, quienes analizan las necesidades formativas concretas del personal, así como la disponibilidad horaria, adaptando los temarios necesarios al tiempo y el presupuesto disponible.
Nuestros cursos “In Company” están dirigidos hacia la consecución de una mejor relación entre el personal de su compañía (departamentos comerciales-ventas, post-ventas, atención al cliente, telefonistas, dependientes, etc.), y sus clientes y/o proveedores.
Solicítenos información ampliada de nuestros cursos en la que podrán comprobar las dinámicas pedagógicas (sistema exclusivo “LAISSEZ-FAIRE”) que podríamos desarrollar para su compañía complementado con ejercicios prácticos relativos a los temas específicos, que hacen más amena y asimilables las sesiones formativas.
